Support
erpware® hat mit dem Supportbereich eine Möglichkeit geschaffen, die häufigsten Fragen, ausführlichere Lösungen und individuelle Problemlösungen zentral anzubieten und abzuwickeln.
Die häufigsten Fragen, auch frequently asked questions (kurz FAQ ) genannt, geben Ihnen neben allgemeinen Themen auch Antworten speziell auf einzelne Produkte.
Ist eine solche Frage nicht mit wenigen Worten zu beantworten, steht die Knowledgebase zur Verfügung, die sich ausführlich mit einem Thema, auch produktübergreifend befasst.
Werden weder in der FAQ noch in der Knowledgebase Ihre Fragen beantwortet, stehen registrierten Benutzern die Möglichkeit der individuellen Problemlösung im Form eines Tracking Systems zur Verfügung. Die hierin gemachten Fehlerreporte (oder auch konkrete Erweiterungswünsche) werden fall- und fachspezifisch abgearbeitet.
Sie können ebenfalls Ihre Fragen direkt an support@erpware.de richten.
Zum jetzigen Zeitpunkt befindet sich der Supportbereich noch in der Entwicklung und ist daher noch nicht mit allen geplanten Funktionen zur Verfügung gestellt.
